중국에서 한국 메이크업샵은 어떻게 비춰지고 있을까요?
중국인들에게 ‘한국 메이크업’은 이미 하나의 브랜드입니다.
하지만, 중국 고객이 소비하는 ‘한국 메이크업’의 대부분은 한국 메이크업샵이 아닌,
중국 인플루언서들의 손에서 재해석된 버전일 가능성이 높습니다.
중국의 인기 SNS 샤오홍슈(小红书)에는 ‘韩系妆容(한국식 화장)’을
주제로 한 영상과 후기들이 쏟아지지만,
그 열풍의 중심에는 한국 아티스트나 샵의 계정은 거의 보이지 않습니다.
중국 현지 콘텐츠 시장에서 재해석된 이미지로만 소비되는 경우가 대부분입니다.
그 사이, 아무 생각 없이 중국 손님을
‘한두 번 들어오는 외국인 고객’ 정도로만 받고 있는 샵도 있을거고,
이 사실을 알고 제대로 준비하고 있는 메이크업샵도 있을 겁니다.
오늘은 왜 이런 현상이 일어났는지,
그리고 중국인 고객의 예약이 꾸준히 늘고 있는 업체들의 비결이 무엇인지 알아보겠습니다.
한국 메이크업샵은 국내 고객만 생각한다?
중국인들이 가장 많이 사용하는 SNS인 小红书(샤오홍슈)와 도우인(抖音)에서는 ‘韩妆感’, ‘氛围感妆容(분위기 메이크업)’, ‘光泽肌(광채 피부)’ 같은 단어가 하나의 해시태그 문화로 소비되고 있습니다.
그들에게 한국 메이크업은 ‘투명함, 결, 조화감’의 상징 입니다.
하지만 한국 메이크업샵의 홍보 방식은 여전히 국내 고객 중심 에 머물러 있습니다.
메뉴에는 ‘톤업’, ‘프로필’, ‘웨딩’ 같은 단어만 있고, 콘텐츠는 대부분 한국어 중심의 인스타그램 기반입니다. 중국 고객이 ‘결과물 중심의 감성’ 을 중시하는 반면, 한국 샵은 여전히 ‘기술 중심의 설명’ 에 초점을 맞추고 있죠.
출처: Jing Daily, “The viral rise of Chinese-style beauty and ‘Douyin makeup’ on TikTok”, 2023.
문제는 단순히 언어가 다르다는 것이 아니라, ‘감성 언어’ 자체가 번역되지 않고 있다는 점입니다. 예를 들어 한국에서 “자연스러운 메이크업”은 최고의 칭찬이지만, 중국에서는 “自然(즈란)”이 때로 ‘평범하다’는 의미로 들릴 수 있습니다.
그들이 말하는 자연스러움은 “精致自然(정교한 자연미)”,
즉 세련되게 다듬었지만 과하지 않은 상태를 뜻합니다.
따라서 “자연스럽게 표현해드립니다”라는 문장보다 “피부가 투명하고 빛나는 메이크업”, “결이 살아 있는 정교한 베이스” 처럼 감각적으로 전달하는 표현이 훨씬 효과적입니다.
결국, 한국 메이크업은 이미 충분히 매력적이지만 그 매력을 중국 고객의 언어로 ‘번역’ 하지 못하고 있는 것이 문제입니다.
▼ 自然妆(자연 메이크업)과 精致妆(정교한 메이크업) 키워드 검색량 분석 (9~10월)
두 키워드는 비슷한 수준의 높은 검색량 을 보이고 있다.
따라서 업체에서는 ‘自然妆(자연 메이크업)’만을 주요 노출 키워드로 고수하기보다는,
‘自然妆 / 精致妆’ 키워드를 병행 활용하여
‘평범한 메이크업’으로 인식되지 않도록 주의할 필요가 있다.
중국 고객이 볼 수 없는 곳에서 홍보하고, 접근할 수 없는 방식으로 예약받는다
출처: South China Morning Post 기사
한국 메이크업샵의 대부분은 여전히 인스타그램에 의존하고 있습니다.
하지만 중국 고객은 인스타그램, 그리고 틱톡(글로벌 버전)을 사용할 수 없습니다.
그들은 샤오홍슈(小红书)와 도우인(중국 틱톡)을 통해 한국 메이크업 스타일과 샵 정보를 얻습니다. 그런데 한국 메이크업샵은 중국 고객을 유치하고 싶다고 말하면서도, 정작 중국인이 보지 못하는 플랫폼에만 홍보를 하는 경우가 많습니다.
이런 상황에서는 중국 고객이 직접 정보를 얻을 방법이 없어 결국 다른 사람의 후기나 지인 추천에 의존할 수밖에 없습니다.
즉, 한국 메이크업샵에는 중국 고객이 접근할 수 있는 공식적인 정보 창구가 부재한 상태인 것이죠. 예약, 문의도 사정은 비슷합니다.
대부분 인스타그램 DM이나 네이버 예약을 사용하지만, 이 역시 중국 고객이 접근하기 어려운 방식입니다. 언어의 장벽보다 먼저 ‘접근 경로의 장벽’이 생기는 셈입니다.
결국 아무리 스타일이 좋아도, 연결 방식이 힘들면 예약으로 이어지기 어렵습니다.
해외 고객을 유치하고자 한다면 그들이 익숙하게 접근할 수 있는 예약 방식과 플랫폼을 마련하는 것이 좋습니다.
예약이 늘어나는 샵들의 공통점
출처: 小红书(샤오홍슈) – 사용자 후기 / “韩国化妆店体验(한국 메이크업샵 체험)” 게시글 캡처
중국 고객의 예약이 꾸준히 늘어나는 샵들은 특별한 기술보다 ‘보여주는 방법’이 다릅니다.
① ‘사진 언어’를 씁니다
Before/After 사진만 올리는 대신, 결과물의 느낌이 잘 보이는 사진을 보여주는 것이 좋습니다. 피부결이나 조명 톤, 전체적인 색감의 조화를 강조하면 자연스럽게 ‘韩妆感(한류 메이크업 감성)’이 전달됩니다.
특히 샤오홍슈(小红书)에서는 피부가 맑고 분위기가 전해지는 사진일수록 저장(收藏)이나 공유가 많이 됩니다. 즉, 사진 한 장이 곧 고객에게 말을 거는 언어가 되는 셈입니다.
② ‘분위기 단어’로 설명합니다
“청초한”, “맑은” 같은 표현보다는 중국 고객이 실제로 자주 쓰는 “氛围感(분위기감)”, “光泽感(광택감)” 같은 단어를 쓰는 게 좋습니다.
이런 단어들은 샤오홍슈나 도우인에서 많이 검색되는 키워드이기 때문에, 콘텐츠 안에 자연스럽게 넣으면 노출 효과 가 훨씬 높아집니다.
이후에는 샤오홍슈에서 사람들이 자주 검색하는 키워드들을 직접 분석해, 메이크업샵 콘텐츠에 어떻게 활용할 수 있는지도 함께 살펴보겠습니다.
③ 후기를 적극적으로 활용합니다
중국 고객에게는 후기만큼 믿을 수 있는 정보가 없습니다.
인스타그램에서 고객이 올린 스토리나 게시물을 샵이 리포스트해 신뢰를 쌓는 방식, 다들 익숙하시죠? 샤오홍슈(小红书)에서도 똑같이 할 수 있습니다.
고객이 남긴 후기나 샵을 태그한 게시물을 다시 공유하는 것만으로도 “이 샵은 믿을 만하다”는 인상을 줄 수 있습니다.
방법은 같지만, 플랫폼이 다릅니다.
결국 중국 고객 유치를 원한다면, 인스타그램이 아닌 중국 고객이 있는 곳(샤오홍슈) 에서 그 신뢰를 쌓아야 합니다.
한국 메이크업의 매력은 이미 충분합니다. 이제 ‘보여주는 방식’이 달라져야 합니다.
중국 고객은 한국 메이크업을 사랑하고 있습니다.
문제는 기술이 아니라, 그 매력을 어떤 언어와 방식으로 전달하느냐 입니다.
‘韩妆感(한류 메이크업 감성)’이라는 키워드는 이미 전 세계적으로 통용되고 있지만,
정작 그 감성을 가장 잘 표현할 수 있는 주체인 한국 메이크업샵이
아직 그 무대의 중심에 서 있지 못한 상황이죠.
앞으로는 중국 고객이 실제로 머무는 플랫폼에서,
그들이 공감할 수 있는 방식으로 소통하는 것이 중요합니다.
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