요즘 내원 환자가 예전 같지 않다고 느끼시나요?
국내 성형외과·피부과 시장은 이미 경쟁이 치열 합니다.
내수만으로는 더 이상 성장 동력을 찾기 어려운 상황에서,
많은 병원들이 외국인 환자 유치를 새로운 기회로 주목하고 있습니다.
특히 중국 환자 시장은 큰 잠재력을 가지고 있습니다.
이전 글에서 말씀드린 것처럼,
9월부터 중국 단체 관광객(3인 이상)에 대한 무비자 입국 이 허용되기 때문에
이 기회를 더욱 주목해야 합니다.
👉지난 글 보러가기
https://huayanxing1.tistory.com/4
https://huayanxing1.tistory.com/4
하지만 중국 환자 유치를 한국식 마케팅으로 진행하면 안됩니다
중국 시장은 한국 마케팅과 접근 방식 자체가 다릅니다.
오늘은 한국식 마케팅과 중국 마케팅 차이를 통해 중국 환자 맞춤 전략을
구체적으로 짚어보겠습니다.
1. 한국 마케팅과 중국 마케팅의 큰 차이
차이점 1. 광고 방식: ‘노출’ vs. ‘신뢰’
한국 마케팅은 주로 네이버, 인스타그램, 유튜브 등에서 인지도와 노출을 중심으로 합니다. 반면 중국 환자들은 광고성 콘텐츠보다 후기와 신뢰를 먼저 봅니다.
- 한국: “많이 보여주면 효과 있다”
- 중국: “누가 실제로 경험했고, 그 경험이 진짜인지가 중요하다”
▼ 샤오홍슈가 2021년부터, 가짜 후기에 대응해 플랫폼의 신뢰도를 회복하기 위해
전담팀을 구성했다는 내용의 기사
출처: [Kr-Asia 보도] (2022.01.20)
▼샤오홍슈 사용자 중 72%가 플랫폼 콘텐츠의 UGC형식을 신뢰한다고 응답했다는
내용의 산업보고서
출처: OctoPlus Media, "Medical Aesthetics Whitepaper: Xiaohongshu Marketing Insights"
(2024.09.03, White Paper)
차이점 2. 정보 탐색 습관
한국 환자는 검색 포털과 인스타그램을 활용하지만, 중국 환자는 샤오홍슈(小红书),
틱톡 - 더우인(抖音), 웨이보(微博) 같은 현지 플랫폼에서 정보를 찾습니다.
네이버·인스타·유튜브는 중국에서 ‘벽’에 막혀 있기 때문 (중국 내 접속불가!) 이죠!
그렇기 때문에 병원의 홈페이지보다 이 플랫폼에서의 후기와 언급이 더 결정적입니다.
차이점 3. 가격 vs. 안전
한국 내수 시장에서는 ‘가성비’가 중요한 요소지만, 중국 환자에게는 가격보다 안전과 전문성이 우선입니다. 자국 내 불법·저가 시술에 대한 불신 때문에, 한국까지 오는 환자들은 ‘싼 곳’이 아니라 ‘믿을 수 있는 곳’을 찾습니다.
▼ 중국내의 심각한 불법 시술 문제에 대한 뉴스
(불법 의료기기가 무더기 발견되었다는 내용)
2. 중국 환자 마케팅, 절대 이렇게 하지 마라
네이버·인스타 방식 그대로 복제하기
많은 병원들이 한국 마케팅을 그대로 중국에 적용합니다. 하지만 중국 환자가 쓰는 플랫폼은 스타일과 규칙 이 다릅니다.
예를 들어, 위챗(WeChat) 같은 메신저나 미니프로그램은 구조가 굉장히 단순합니다.
채팅, 탭같은 기능만 바로 보이게 배치되고, 심플하게 보여야 합니다.
반대로 틱톡이나 라이브커머스 화면은 전혀 다릅니다. 가격, 혜택, 상품/시술 정보, 리뷰 같은 요소가 한눈에 보이도록 정보 밀도가 아주 높습니다. 중국 사용자들은 이런 고밀도 화면에서 더 신뢰를 느끼고 결정 을 내립니다.
▼ 심플한 위챗 화면(카카오톡 같은 중국의 메신저 앱)
▼ 화면 안에 많은 정보를 담고 틱톡 라이브 커머스 화면
또, 중국은 가격 자체를 쓰는 건 불법이 아니고, 허위·과장·비합리적 비교만 문제로 봅니다. 그래서 샤오홍슈·틱톡에서 가격 + 혜택 + 시술명이 자연스럽게 같이 노출이 가능합니다.
▼ 샤오홍슈(인스타와 비슷한 중국 플랫폼)에 나오는 한국피부과 가격 표기 사진
가격 경쟁만 강조하기
중국 환자분들은 이미 자국 내 품질이 떨어지는 저가 시술과 불법 시술에 질려 있기 때문에, 한국에 오는 이유는 안전과 신뢰 때문입니다. 가격만 내세우면 “여기도 싸구려인가?”라는 의심을 불러옵니다.
참고 자료는 위의의 언급 내용 중 < 한국/ 중국 마케팅 차이점 3. '가격 VS 안전' > 에 자세히 적어 놓았습니다.
중국어 홈페이지만 만들고 끝내기
홈페이지를 중국어로 번역해 두는 것만으로는 부족합니다. 중국 환자들은 홈페이지 속 안내된 위챗 상담을 통해 병원과 소통을 하려고 하며 SNS 후기를 통해 병원을 둘러봅니다.
그러나, 제가 직접! 확인해본 결과,
강남 소재의 병원 300곳 중에 위챗이 있는 병원은 약 150개 정도였고, 이 중 약 70군데가
위챗은 있지만 홈페이지에 제대로 된 위챗아이디가 나오지 않아 검색하기 어려운 곳이었습니다.
즉, 중국 환자분들과 실제로 소통할 준비가 안되어 있는 병원들이 많다는 것이죠.
한국환자와 중국환자의 차이점은 아래 표와 같습니다.
보시기 쉽게 제가 표로 정리했습니다.
3. 중국 SNS는 이렇게 다르다
중국 환자들은 병원을 선택하기 전에 반드시 SNS 검색 과정을 거칩니다.
샤오홍슈(小红书)
- 인스타그램+블로그+후기 사이트의 성격을 합친 플랫폼. 진짜 경험담이 가장 신뢰받습니다.
틱톡 - 더우인(抖音)
- 짧은 영상과 라이브 방송을 통해 병원 투어, 시술 전후 비교 콘텐츠를 보여주면 효과적입니다.
웨이보(微博)
- 트위터와 커뮤니티의 성격이 결합된 플랫폼. 브랜드 인지도 확산, 이벤트 홍보에 적합합니다.
위챗모먼트(朋友圈)
- 한국의 과거 카카오스토리와 비슷한 기능으로, 개인의 일상과 생각을 공유하는 공간입니다. 위챗과 바로 연동되기 때문에 실제 지인들과의 소통이 가능하고, 그래서 그만큼 신뢰도가 높은 홍보 채널 로 작용합니다. 지인 추천·입소문 효과가 강력하게 발생하는 곳이 바로 위챗모먼트입니다.
즉, 중국 환자의 전형적인 루트는
샤오홍슈 검색 → 틱톡(더우인) 숏폼 확인 → 지인 공유(위챗모먼트) → 예약
이라고 볼 수 있습니다.
저는 샤오홍슈, 틱톡(더우인), 웨이보 등 다양한 중국 플랫폼을 다루고 있지만,
특히 위챗모먼트는 위챗과 함께 일상적으로 많이 사용하기 때문에
그 시장에 대해 깊이 공부해왔고, 관련 분야의 많은 분들께 도움을 드리고 있습니다.
▼ 한국의 카카오스토리와 비슷한 느낌의 위챗모먼트
(카카오스토리와 다르게 중국분들이 일상적으로 많이 사용)
이미 많은 병원들이 내수만 바라보다 한계에 부딪히고 있습니다.
반대로, 중국 환자 맞춤 전략을 차근차근 준비한 병원들은 꾸준히 새로운 환자 유입을 경험하고 있습니다.
작은 준비들이 모여 병원의 신뢰를 만들고, 결국 환자들의 선택으로 이어집니다.
지금은 중국 환자 시장이 다시 열리는 시점입니다.
중요한 건, 우리 병원은 과연 준비가 되어 있느냐는 질문입니다.
"한국에서 하던 방식대로 중국 마케팅을 진행하고 있진 않은가요?"
"중국 환자가 중국 SNS에서 우리 병원을 검색했을 때 후기가 보일까요?"
"위챗으로 상담을 바로 받을 수 있을까요?"
"결제할 때 불편 없이 알리페이,위챗페이를 지원할 수 있을까요?"
위 질문에 ‘예’라고 답할 수 없다면, 지금이 준비할 때입니다.
오늘 시작한 작은 변화가 내일 병원의 경쟁력을 결정합니다.
더 구체적인 환자 유입 전략이나 중국 마케팅 자료가 필요하시다면,
댓글이나 문의를 통해 말씀해 주세요!
▼ ▼ 문의 ▼▼
(구글폼)
화연싱( Huayanxing) 상담 / 문의
화연싱(Huayanxing)은 피부과·성형외과를 위한 새로운 채널이자 한국 병원과 중국 환자를 연결하는 맞춤형 뷰티 플랫폼입니다. 병원 입점 및 상담을 원하시면 아래 내용을 작성해 주세요
docs.google.com
상담 / 문의 QR
'병원 해외 마케팅 전략' 카테고리의 다른 글
| [화연싱] 중국 환자 마케팅, 틱톡과 더우인 차이부터 알아야 합니다 (0) | 2025.09.22 |
|---|---|
| [화연싱] 중국 SNS 규제 강화: 샤오홍슈, 왜 이제 병원 운영이 어려워졌을까? (0) | 2025.09.17 |
| [화연싱] 중국 환자 유치, 통역은 어떻게 해야할까? 3가지 방법 비교 (0) | 2025.09.15 |
| [화연싱] 중국 환자, 어떻게 데려올까? 피부과·성형외과 유치 전략 공식 (+ 수익구조, 마케팅) (1) | 2025.09.08 |
| [화연싱]중국 환자 결제, 위챗페이·알리페이 가맹 신청 방법(+ 필요한 이유) (1) | 2025.09.05 |