제가 성형외과나 피부과 담당자분들과 얘기하다 보면 자주 듣는 말이 있습니다.
“중국 환자분들을 위해 위챗페이나 알리페이를 꼭 도입해야하나요?
절차가 까다롭고 복잡하진 않나요?"
과연 어떨까요?
중국 환자분들도 현금이나 카드로 결제할 수 있습니다.
히지만 중국은 이미 모바일 결제가 생활 인프라가 됐고, 위챗페이랑 알리페이가
시장의 65% 이상을 차지합니다.
그렇게 때문에 해외여행이나 의료관광 같은 상황에서도
국제 신용카드랑 모바일 결제(위챗, 알리)를 같이 쓰는 경우가 많습니다.
병원 입장에서야 “그냥 현금이나 카드로 받으면 되지 않나”라고 생각할 수 있습니다.
하지만 그것은 병원의 편의일 뿐, 고객을 위한 경험은 아닌거죠.
실제로 알리페이·위챗페이 도입이 관광산업 전반에 큰 도움이 되었다는 기사도 있습니다.
그만큼 결제 방식 하나가 고객 만족도와 재방문,
나아가 산업 성장에까지 연결된다는 뜻입니다.
▼ 위챗페이, 알리페이 도입이 관광산업에 도움을 준 사례
출처 : KNN뉴스 (2025.04.28)
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핵심은 '단순히 위쳇페이, 알리페이를 도입했냐'가 아니라,
중국 환자분들에게
'우리 병원은 당신이 가장 익숙한 방식으로 편하게 결제할 수 있습니다'
라는 경험을 보여주는 것입니다.
지금부터 위챗페이·알리페이가 무엇이고, 왜 우리 병원에 필요한지 살펴본 뒤,
병원이 실제로 어떻게 준비해야 하는지 구체적으로 이야기해보겠습니다.
중국 환자들은 왜 위챗페이·알리페이를 쓰는가?
중국 환자 대부분은 해외여행 시에도 신용카드보다 모바일 결제를 더 선호합니다.
- 이유 1 : 중국은 신용카드 보급·사용률이 낮아 , 모바일 결제가 기본입니다.
- 이유 2: 원스톱 편의(송금·결제·환전까지 한 번에)로 빠르고 번거로움이 적습니다.
- 이유 3: 일상 전반에서 쓰는 가장 익숙하고 신뢰되는 방식이라 심리적 장벽이 낮습니다.
환자 입장에선 편리함을 넘어서,
시술 후 지인 추천이나 SNS 후기에서 ‘중국식 결제 지원’이 병원의 강점과 차별점 으로
자연스럽게 언급될 수 있습니다.
위챗페이·알리페이는 어떤 서비스인가?
그렇다면 도대체 위챗페이와 알리페이가 무엇일까요?
- 위챗페이(WeChat Pay): 한국의 카카오톡 같은 국민 메신저 ‘위챗(微信)’ 안에 들어 있는 결제 서비스로 송금, 공과금 납부, 쇼핑 등 일상생활 거의 모든 영역에서 쓰입니다.
- 알리페이(Alipay): 알리바바 그룹에서 만든 전자지갑이고, 중국에서 가장 규모가 큽니다. 특히 온라인 쇼핑이나 여행 예약이랑 연결돼 있어서 파급력이 어마어마합니다.
둘 다 전자지갑(e-Wallet) 구조라고 보시면 됩니다.
중국 은행 계좌나 유니온페이(UnionPay) 체크카드랑 연결해서 쓰기 때문에 중국 내수 결제에는 최적화돼 있지만, 해외 결제에는 제약이 있습니다.
그래서 중국 환자들은 해외여행을 앞두고 해외 결제가 가능한 국제 신용카드(VISA, Master, UnionPay 해외 겸용 등)를 따로 챙겨야 하는 불편함이 있습니다.
그렇기 때문에,
병원의 홈페이지나 상담 채널에서 <위챗페이, 알리페이 가능> 이라고 명확히 표기를 하게되면,
중국 환자분들은 한국에 오기도 전에 “이 병원은 중국 환자를 위해 준비되어 있구나” 라는 만족감을 얻게 되겠죠.
제가 평소에 알고 지내는 중국인 지인과 알리페이·위챗페이에 대한 이야기를 나눈 대화를 그대로 옮겨봤습니다.
실제 중국 현지인의 시각을 참고하시면 더 이해가 쉬우실 겁니다.
▼중국인 지인과 나눈 위챗대화
즉, 단순히 결제 수단을 안내하는 차원을 넘어,
환자의 선택과 예약 전환율을 높이는 마케팅 메세지 로 작용할 수 있습니다.
한국 병원에서도 바로 도입할 수 있는가?
(가맹 신청 및 연동 절차)
"중국환자 유치를 위해서 필요하다는 건 알겠습니다.
그래서 우리 병원도 할 수 있나요? 복잡한 건 아닌가요?”
결론부터 말씀드리면,
우리 병원도 당연히 할 수 있습니다 YES
복잡하냐고요? NO
위챗페이나 알리페이 같은 중국 결제 수단이라고 하면, 중국어가 가능한 직원을 통해 중국 본사와 직접 계약을 해야 한다거나,
중간 업체를 거쳐야 해서 절차가 복잡할 것 이라고 생각하시는 분들이 많습니다.
하지만, 병원이 직접 중국 본사와 계약할 필요는 절대 없습니다.
이미 모든 병원들이 환자들의 진료비 결제를 위해 카드 단말기(VAN사와 계약)는 기본적으로 운영하고 계실 텐데요.
바로! 이 카드 단말기에 위챗페이와 알리페이 결제 기능만 추가하시면 됩니다.
만약 여기서 추가로 온라인 결제가 필요하다면 , 현재 제휴 중인 국내 PG사에 기능 추가를 요청하시거나, 아직 PG사가 없다면 새로 계약 진행하실때 위챗페이와 알리페이를 추가해달라고 하시면 됩니다.
혹시 조금 낯설게 느껴지실 분들을 위해 제가 차근차근 설명드릴게요.
아마 VAN사, PG사라는 말을 들어보신 적 있으실 겁니다.
먼저 VAN사는 오프라인 카드 단말기 와 카드사 사이에서 결제 승인 통신을 중계해주는 회사입니다.
환자분이 카드를 긁거나 꽂으면 그 결제 정보가 안전하게 카드사로 전달되도록 연결해주는 역할을 하는 거죠.
대표적인 VAN사로는 NICE정보통신, KSNET, KIS정보통신, JTNet, KOCES 등이 있습니다.
병원마다 계약한 VAN사가 다를 수 있는데요,
‘우리 병원은 어떤 VAN을 쓰고 있지?’ 궁금하시다면 단말기 전면이나 후면을 한번 확인해보시면 됩니다.
PG사는 온라인 결제를 중계해주는 회사입니다.
병원에서 외국인 환자 예약금을 온라인으로 선결제 받거나, 온라인 상담 후 시술비 일부를 결제받으려면 PG사를 통해서 결제하는 경우가 많을텐데요. 대표적인 PG사로는 KG이니시스, NHN KCP, 다날, 카카오페이, 토스페이먼츠 등이 있습니다.
여기까지는 VAN사와 PG사를 구분해서 설명드리기 위한 기초 안내이고,
사실 이렇게 깊게 갈 필요까지는 없습니다.
실제로는 대부분의 결제가 오프라인 단말기를 통해 이루어집니다.
그리고 단말기에서 위챗페이·알리페이 결제를 가능하게 하려면 전화 한 통이면 충분합니다.
- 오프라인(단말기) 결제 → 단말기를 설치해준 대리점/서비스사에 문의
여기서 '단말기를 설치해준 곳'은 VAN사가 아니라, 단말기 설치 대리점(서비스사) 라는 것입니다.
실제로 제가 VAN사(KSNET)에 직접 문의도 해보았고, 위챗페이·알리페이 같은 해외 결제 수단을 단말기에 추가하려면 대리점(서비스사)에 문의해야 한다고 안내받았습니다.
혹시 대리점 연락처를 모르신다면 걱정하지 않으셔도 됩니다. 단말기에 표시된 VAN사명으로 본사에 문의하시면, 해당 대리점 연락처를 안내받을 수 있으니 참고하시면 좋겠습니다.
추가적으로 온라인 결제(PG사)도 단말기와 마찬가지로 절차가 간단합니다.
PG사 홈페이지에 접속해 ‘상담하기’ 메뉴를 통해 문의를 남기시거나, 고객센터로 직접 전화하시면 손쉽게 안내를 받으실 수 있습니다.
▼KG이니시스 알리페이/ 위챗페이 신청페이지
https://inicis-service.inicis.com/?page_id=747
글로벌 간편결제 – 부가서비스 통합 홈페이지
별도 알리페이/위챗페이 테스트 계정이 있으며 해당 계정에 일정 금액의 테스트 용 머니가 충전되어 있습니다. 해당 계정은 영업담당자에게 문의 바랍니다. 제휴사 정책으로 승인/정산 통화는
inicis-service.inicis.com
.
▼알리페이, 위챗페이 한국 공식 파트너 PG사 ICB
https://www.icbnet.co.kr/business/globalPayment
주식회사 아이씨비 | 알리페이, 위챗페이 한국 공식 파트너
알리페이(Alipay), 위챗페이(WeChat Pay), 유머니(YooMoney), DEBUNK, 큐릭(Qrick), GOS, 비탁스(BtoX), 로지스틱스, 외국인 간편결제, 온라인 결제
www.icbnet.co.kr
결국 핵심은 ‘서류 준비 → 가맹 요청 → 결제 시작’ 이 3단계로 정리할 수 있습니다.
절차:
- ① 서류 준비 – 병원 사업자등록증, 대표자 신분증, 통장사본, 병원 개설신고증 등 기본적인 서류를 준비합니다.
- ② 가맹 요청
오프라인 : 단말기 대리점(서비스사)에 “WeChat Pay·Alipay 오프라인 가맹” 요청
온라인 : PG사에 글로벌 간편결제(Alipay/WeChat Pay) 추가 신청
- ③ 결제
오프라인: 단말기·QR 설치 – 병원 내 카운터에 단말기 메뉴 추가 또는 QR 코드를 비치
온라인: PG사에서 Alipay/WeChat Pay를 추가한 뒤 결제 링크 생성
설치 후 부터는 아주 쉽습니다. 카드 결제랑 크게 다르지 않거든요.
- 오프라인(내원 현장)
- 단말기 결제 : 기존 카드 단말기에 위챗/알리 메뉴가 추가됩니다. 환자가 스마트폰을 열고 QR을 보여주면 단말기가 읽어서 결제가 끝납니다.
- QR 결제 : 카운터에 QR 코드를 붙여두면, 환자가 직접 스캔해서 결제합니다.
출처: 데일리메거진(한국간편결제진흥원) / 디지털데일리 /뉴스타운
- 온라인/원격(내원 전 예약금·잔금)
- 링크 결제 : 병원에서 금액을 입력해 링크를 만들고, 환자에게 위챗 상담창으로 보내면 환자가 바로 결제할 수 있습니다.
- 홈페이지 결제 : 병원 중문 페이지에 “위챗페이/알리페이 결제” 버튼을 달아두면, 예약금 결제를 온라인으로 받을 수 있습니다.
중국 환자가 결제를 하면, 위안화가 자동 환전되어 원화로 정산됩니다. 즉, 병원에서는 그냥 카드 결제처럼 원화 매출이 잡히고, 환자만 자기 방식대로 결제하는 구조인거죠.
알아두면 좋은 추가 포인트
- 수수료: 보통 2.5~3.5% 수준입니다. 해외망 이용이나 환전 과정은 이미 VAN사·PG사 수수료 안에 반영되어 있기 때문에, 병원에서 별도로 추가 수수료를 내실 필요는 없습니다. 즉, 중간 단계를 거친다고 해서 이중으로 비용이 붙는 일은 없습니다.
- 정산 주기: D+1~3일, 국내 카드 결제 정산과 동일
- 환율 리스크 없음: 병원은 원화(KRW)로 정산을 받기 때문에 환율 변동에 신경 쓸 필요가 없습니다.
- 차별화 포인트: “외국인 환자를 전문적으로 맞이한다”는 이미지를 줄 수 있어 신뢰도와 마케팅 효과가 있습니다.
중국 환자 유치는 이제 시술만 잘한다고 되는 게 아닙니다.
결제부터 사후관리까지, 환자가 불편 없이 경험할 수 있는 병원을 선택합니다.
위챗페이·알리페이는 생각보다 도입 절차가 간단하고, 비용 부담도 크지 않습니다.
하지만 환자에게 주는 인상은 확연히 다릅니다.
“결제까지 준비된 병원”
이 작은 차이가, 중국 환자를 붙잡는 결정적인 포인트가 될 수 있습니다.
지금은 오히려 기회입니다.
준비하는 병원이 먼저 선택받습니다.
중국 환자를 붙잡는 가장 쉬운 방법,
지금 바로 위챗, 알리페이 결제 도입부터 시작해 보세요!
더 구체적인 환자 유입 전략이나 중국 마케팅 자료가 필요하시다면, 댓글이나 문의를 통해 말씀해 주세요!
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